Retourneren

Heb je iets bij ons besteld, maar ben je toch niet helemaal tevreden? Wij lossen dat graag voor je op. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na levering, zonder opgave van reden, de schoenen retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen.

Voor het retourneren gelden een aantal regels

Alleen ongebruikte en niet beschadigde artikelen komen in aanmerking voor restitutie.
-     Constateert u een defect? Vermeld dit als retourreden. Dan kan u direct een foto uploaden en kunnen wij het beoordelen. 
-     Retourneren altijd binnen 14 dagen na ontvangst. 
-     De bestelling kan geretourneerd worden via een brengpunt bij je in de buurt. Hier zijn afhankelijk van de vervoerder geen kosten aan verbonden.

Afgeven van uw pakket bij een brengpunt:

Stap 1: u dient de te retourneren producten eenvoudig aan te melden via de link: www.onpaarschoenen.nl/retouraanmelden
Stap 2: u geeft aan welke artikelen u wilt retourneren en wat de reden van retour is.
Stap 3: u krijgt vervolgens direct een barcode die u op de doos kan plakken waarna u het pakket afgeeft bij de door u gekozen vervoerder
Stap 4: u wordt op de hoogte gehouden wanneer het pakket teruggestuurd is, bij het sorteercentrum is, bij ons in ontvangst genomen is, beoordeeld is en uiteindelijk terugbetaald wordt.
Retourneert u vanuit België? Selecteer dan linksboven op de retour aanmeldpagina het Belgische vlaggetje.

Heb je nog vragen over ons retourproces of zijn bepaalde zaken onduidelijk? Bel ons dan gerust op 088 028 43 64 of mail ons op klantenservice@onpaarschoenen.nl

Let op: je kunt het pakket ook voor eigen rekening aangetekend retourzenden via een postkantoor.
In dit geval vergoeden wij de verzendkosten niet. Ook hier geldt een maximale retourtermijn van 14 dagen.

Het pakket mag je verzenden naar:

Onpaarschoenen.nl
Nering Bögelweg 123
7418 HJ Deventer