Retourneren
Heb je iets bij ons besteld, maar ben je toch niet helemaal tevreden? Dan lossen wij dit graag samen met je op. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na levering, zonder opgave van reden, de schoenen retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen.
Voor het retourneren gelden een aantal regels
Alleen ongebruikte en niet beschadigde artikelen komen in aanmerking voor restitutie.
- Constateer je een defect? Vermeld dit dan als retourreden. Dan kan je direct een foto uploaden, die wij kunnen beoordelen.
- Retourneer altijd binnen 14 dagen na ontvangst.
- De bestelling kan geretourneerd worden via een brengpunt bij je in de buurt. Hier zijn afhankelijk van de vervoerder wel of geen kosten aan verbonden.
Afgeven van je pakket bij een brengpunt:
Stap 1: je dient de te retourneren producten eenvoudig aan te melden via de link: www.onpaarschoenen.nl/retouraanmelden
Stap 2: geef aan welke artikelen je wilt retourneren en wat de reden van retour is.
Stap 3: Vervolgens krijg je direct een barcode die je op de doos kunt plakken, waarna je het pakket afgeeft bij de door jouw gekozen vervoerder
Stap 4: Je wordt op de hoogte gehouden wanneer het pakket teruggestuurd is, bij het sorteercentrum is, bij ons in ontvangst genomen is, beoordeeld is en uiteindelijk terugbetaald wordt.
Retourneer je vanuit België? Selecteer dan linksboven op de retour aanmeldpagina het Belgische vlaggetje.
Heb je nog vragen over ons retourproces of zijn bepaalde zaken onduidelijk? Bel ons dan gerust op 085 018 28 19 of mail ons op klantenservice@onpaarschoenen.nl
Let op: je kunt het pakket ook voor eigen rekening aangetekend retour zenden via een postkantoor.
In dit geval vergoeden wij de verzendkosten niet. Ook hier geldt een maximale retourtermijn van 14 dagen.
Het pakket mag je verzenden naar:
Onpaarschoenen.nl
Euregioweg 330
7532SN te Enschede